Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Nội Thất Bếp tại Hoàng Gia Phát
Hoàng Gia Phát luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho quý khách khi mua sắm các sản phẩm nội thất bếp tại Hoàng Gia Phát, chúng tôi xin công bố Chính sách đổi trả chi tiết, rõ ràng và minh bạch dưới đây. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm nội thất bếp được mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua website hoanggiaphathome.com.
Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
Để yêu cầu đổi trả sản phẩm được chấp thuận, quý khách vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, biến dạng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với mua hàng trực tuyến) hoặc ngày mua hàng (đối với mua hàng trực tiếp tại cửa hàng).
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của Hoàng Gia Phát).
Các Trường Hợp Được Đổi Trả
Hoàng Gia Phát chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc thông tin được cung cấp bởi nhân viên bán hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần có bằng chứng cụ thể).
Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
Hoàng Gia Phát có quyền từ chối đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
- Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm bị trầy xước, móp méo hoặc biến dạng sau khi đã nhận hàng.
- Sản phẩm nằm trong danh mục hàng giảm giá, khuyến mãi (trừ trường hợp bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất).
- Quá thời hạn đổi trả quy định (7 ngày).
Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm
Để thực hiện đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với Hoàng Gia Phát: Gọi điện thoại đến hotline 0926.227.279 hoặc gửi email đến hoanggiaphathome@gmail.com để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Cung cấp thông tin chi tiết: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, lý do đổi trả và các hình ảnh/video chứng minh (nếu có).
- Xác nhận thông tin: Nhân viên của Hoàng Gia Phát sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hướng dẫn các bước tiếp theo.
- Gửi sản phẩm về Hoàng Gia Phát: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ: 139A Đường 3/2, Phường Bà Rịa, Thành phố Hồ Chí Minh. Chi phí vận chuyển do khách hàng chịu trách nhiệm (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất).
- Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm, Hoàng Gia Phát sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm.
- Xử lý đổi trả: Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, Hoàng Gia Phát sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách hoặc hoàn tiền (theo thỏa thuận).
Thời Gian Xử Lý Đổi Trả
Thời gian xử lý đổi trả sản phẩm thường từ 3-7 ngày làm việc kể từ ngày Hoàng Gia Phát nhận được sản phẩm trả lại. Thời gian có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần kiểm tra kỹ thuật hoặc liên hệ với nhà sản xuất.
Hình Thức Đổi Trả
Tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và yêu cầu của khách hàng, Hoàng Gia Phát sẽ áp dụng một trong các hình thức đổi trả sau:
- Đổi sản phẩm mới: Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương (nếu sản phẩm cũ không còn hàng).
- Hoàn tiền: Hoàn lại tiền mặt hoặc chuyển khoản cho khách hàng (sau khi trừ các chi phí phát sinh nếu có).
Lưu Ý Quan Trọng
Quý khách vui lòng đọc kỹ Chính sách đổi trả trước khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi của mình. Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với Hoàng Gia Phát qua hotline 0926.227.279 hoặc email hoanggiaphathome@gmail.com để được hỗ trợ. Hoàng Gia Phát luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.
Ngoài ra, Hoàng Gia Phát còn cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo hành, và bảo trì các sản phẩm nội thất bếp. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết.
Cam Kết của Hoàng Gia Phát về Chính Sách Đổi Trả
Hoàng Gia Phát cam kết thực hiện Chính sách đổi trả một cách minh bạch, công bằng và nhanh chóng. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sự hài lòng tuyệt đối với các sản phẩm và dịch vụ của Hoàng Gia Phát. Chúng tôi tin rằng, một Chính sách đổi trả rõ ràng sẽ giúp xây dựng niềm tin và sự gắn bó lâu dài với khách hàng.
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn Hoàng Gia Phát! Để tìm hiểu thêm về Chính sách đổi trả của chúng tôi, vui lòng truy cập: https://hoanggiaphathome.vn/chinh-sach-doi-tra
Thông tin liên hệ:
- Công ty / Doanh nghiệp: Hoàng Gia Phát
- Địa chỉ: 139A Đường 3/2, Phường Bà Rịa, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline/Điện thoại: 0926.227.279
- Email: hoanggiaphathome@gmail.com
- Website: hoanggiaphathome.com
